華謀咨詢股份“十縱十橫”產(chǎn)品研究

　　“十縱”研究重點行業(yè)

　　8縱-傳統(tǒng)服務業(yè)：航空運輸業(yè)；郵政服務業(yè)

　　9縱-現(xiàn)代服務業(yè)：貨幣金融及資本市場服務業(yè)

　　“十橫”研究重點產(chǎn)品

　　客戶體驗研究、客戶滿意度研究、網(wǎng)點能提升研究、智能網(wǎng)點運營研究、數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

　　臺灣健峰企管集團深圳公司顧問師

　　深圳明天策略機構(gòu)顧問師/策劃師

　　深圳歐顧得顧問機構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)

　　CMC國際注冊管理咨詢師

　　PMP國際項目管理師

1、2004年，執(zhí)行中國移動集團公司在浙江省移動試點項目《渠道人員培訓及資質(zhì)認證項目》，幫助中國移動首次建立基層區(qū)域營銷中心各崗位培訓與資質(zhì)認證執(zhí)行體系。

2、2005年，執(zhí)行中國移動集團公司在湖南移動試點項目《集團客戶營銷服務體系建設(shè)項目》，第一次在通信行業(yè)建立集團客戶服務營銷系統(tǒng)化運作標準。

3、2007年，執(zhí)行中國移動集團公司在福建移動試點項目《以客戶為導向的多渠道協(xié)同服務體系項目》，首次基于客戶分層，建立多渠道一體化服務營銷體系。

4、2008-2010年，任職歐顧得顧問機構(gòu)戰(zhàn)略中心、企管中心、研發(fā)中心總經(jīng)理，推進公司增值體系建設(shè)。

5、2011年，帶領(lǐng)團隊推動公司金融事業(yè)部工作，實施了中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行中信銀行等商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點服務轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型、綜合管理轉(zhuǎn)型等一系列項目工作，贏得客戶的廣泛好評。

　　《銀行網(wǎng)點服務品質(zhì)管理》《新時代銀行網(wǎng)點客戶體驗》

　　《星級千百佳網(wǎng)點創(chuàng)建標準解讀》《零售客戶經(jīng)理營銷能力提升》

　　《零售客戶經(jīng)營維護》《電話營銷》《數(shù)字化精準營銷》

　　 咨詢特點：把握行業(yè)前沿趨勢，解決方案實用、實效、落地、切時產(chǎn)生價值，助推績效成長

　　貨幣金融及資本市場服務行業(yè)：

　　中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、寧波市分行、北京市分行、山東省分行、海南省分行、貴州省分行、河北省分行；

　　中信銀行總行、中信銀行北京分行、杭州分行、南京分行、合肥分行、上海分行、重慶分行、武漢分行、廣州分行（東莞分行）、南昌分行、福州分行、蘭州分行、長春分行、沈陽分行、鄭州分行、西安分行；

　　中國工商銀行江蘇省分行、安徽省分行、深圳市分行、中國銀行江蘇省分行（南京、無錫等）、徽商銀行、臺州銀行、曲靖市商業(yè)銀行、遼陽銀行、溫州農(nóng)信、山西農(nóng)信、貴州農(nóng)信等。

　　信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務行業(yè)：

　　中國移動通信集團有限公司、中國移動通信浙江公司、湖南公司、北京公司、福建公司、廣東公司、四川公司、安徽公司、黑龍江公司、內(nèi)蒙古公司、寧夏公司；

　　中國聯(lián)通山西分公司、中國電信四川分公司等。

　　其他行業(yè)：

　　國家電網(wǎng)浙江省電力公司、國家電網(wǎng)寧波供電公司、杭州供電公司、溫州供電公司、國家電網(wǎng)江蘇省電力公司蘇州供電公司、南方電網(wǎng)廣州市供電公司、深圳航空有限責任公司等。