三洋公司生產(chǎn)現(xiàn)場7SEA管理活動實踐

一、 生產(chǎn)現(xiàn)場7SEA管理活動產(chǎn)生的背景和理論基礎

(一) 產(chǎn)生的背景

不論是國家和政府的各級領導人，還是普通客戶，不論是在工作日，還是在休息日，當他進入大連三洋制冷有限公司(以下簡稱三洋制冷)的生產(chǎn)現(xiàn)場時，無不對整潔的廠房、整齊擺放的物料、有序的工作流程、花園式的現(xiàn)場發(fā)出由衷的贊嘆，進而饒有興趣地探求起企業(yè)現(xiàn)場管理的奧秘所在。

1993年10月，作為國內第一家制冷行業(yè)的合資企業(yè)--三洋制冷開業(yè)了。三洋制冷清醒的認識到：有了引進的先進技術、高精尖的制造和檢驗設備，并不等于企業(yè)的發(fā)展就有了保障。而面對國內外同行業(yè)企業(yè)競爭所形成的巨大市場壓力，三洋制冷依靠什么才能站穩(wěn)腳跟并獲得更大的發(fā)展呢?

三洋制冷的管理者在對國內外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗進行分析后認為：衡量企業(yè)管理水平高低的一項重要標準是現(xiàn)場管理。企業(yè)的各項管理，沒有哪一項不是以現(xiàn)場管理為基礎并且通過現(xiàn)場來實施的。因此，現(xiàn)場管理是全面提高企業(yè)素質的保證，沒有現(xiàn)場管理做保證，全面提高企業(yè)素質，只能是一句空話，離開現(xiàn)場管理來談企業(yè)管理是沒有任何意義的。因此，三洋制冷審時度勢，在公司內確定了"以強化現(xiàn)場管理為突破口，進而帶動企業(yè)整體經(jīng)營管理水平全面提高"的方針。

為此，從開業(yè)伊始，三洋制冷首先把日本行之有效的"5S管理"引入到公司的現(xiàn)場管理中，遵循著"整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)"等方面的要求，從各方面踏踏實實地做好基礎工作，并對內容進行細化分解，對引進的管理知識進行"國產(chǎn)化"，形成三洋制冷特有的各種管理制度，并且隨著企業(yè)的發(fā)展，員工素質的不斷提高，不斷地把引進的國內外技術標準和優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗進行消化吸收，使人本管理思想、系統(tǒng)論、ISO9002質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、"5S"管理等內容，逐漸地和企業(yè)自身的特點相融合，從而形成了具有創(chuàng)新特色，并且在不斷發(fā)展和完善的三洋制冷的現(xiàn)場管理方法--7SEA現(xiàn)場管理法。

(二) 7SME現(xiàn)場管理法的理論基礎

7SEA現(xiàn)場管理法是在"5S管理"的基礎上進一步完善發(fā)展起來的，它是以系統(tǒng)論為模型，把生產(chǎn)現(xiàn)場視為一個動態(tài)的系統(tǒng)，以人本管理思想為核心內容，又融入了ISO9002質量體系的管理要素，ISO14001環(huán)境管理體系中的管理要素和持續(xù)改進概念，精益生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的思想，現(xiàn)場的目視管理法，PDCA循環(huán)控制方法，CS營銷戰(zhàn)略的顧客服務理念和三洋制冷創(chuàng)造無止境改善的企業(yè)文化，最終形成的動態(tài)管理方法。

系統(tǒng)論認為：所謂系統(tǒng)，是指由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結合而成的，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。任何一個系統(tǒng)，都包括輸入、處理、反饋、輸出四個環(huán)節(jié)，具有把輸入對象經(jīng)過處理變成輸出成果的功能。反饋是指把輸出的一部分再輸入，以便同目標值相對比，及時發(fā)現(xiàn)偏差，加以糾正，而調節(jié)輸出的過程。

如果把三洋制冷作為一個總系統(tǒng)，那么生產(chǎn)現(xiàn)場就是一個子系統(tǒng)，自然生產(chǎn)現(xiàn)場管理就是一個管理的子系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的一切屬性和特征。

現(xiàn)場是由各生產(chǎn)要素所構成的，現(xiàn)場管理是對人、機、料、法、環(huán)、信息、制度等生產(chǎn)要素的綜合管理，而人是現(xiàn)場管理中諸要素的核心，只有滿足了員工"自我實現(xiàn)"的高層次追求，實現(xiàn)員工"自我發(fā)展，自我完善"的個人價值觀，同時營造出員工"自我管理"的企業(yè)文化氛圍和參與管理的"自我改善"機制，才能實現(xiàn)以人為本的對現(xiàn)場進行全方位的優(yōu)化，為企業(yè)管理的整體優(yōu)化打下堅實的基礎，進而提高企業(yè)的核心競爭力，取得市場的競爭優(yōu)勢。三洋制冷的7SEA現(xiàn)場管理法，實現(xiàn)了以"自我管理"的員工為主體，對生產(chǎn)現(xiàn)場中諸要素進行整體優(yōu)化，使生產(chǎn)現(xiàn)場中諸要素形成一個自然、和諧、和睦、和順的有機整體，已形成一個信息形象系統(tǒng)工程，使生產(chǎn)現(xiàn)場的諸要素始終處于受控狀態(tài)，在5S管理的基礎上形成了一個創(chuàng)新的現(xiàn)場管理機制。

三洋制冷的現(xiàn)場管理，已不僅僅是過去人們想象中的文明生產(chǎn)和清潔現(xiàn)場了，它已成為公司質量管理體系的堅實基礎，成為環(huán)境體系的重要組成部分，成為勞動職業(yè)衛(wèi)生管理的重要一環(huán)。

二、 7SEA生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本內涵及特征

(一) 基本內涵

傳統(tǒng)的生產(chǎn)現(xiàn)場，除受生產(chǎn)制造部門的直接領導外，還必須在某種程度上接受技術、質量、設備、安全、計劃等職能部門的專項管理，各部門都強調自身的重要性，導致生產(chǎn)現(xiàn)場在某種程度上成為各種利益沖突的場所，部分削弱了現(xiàn)場管理的功效。那么有沒有一種管理方法可以有效地解決這個問題呢?

7SEA生產(chǎn)現(xiàn)場管理法就是采用系統(tǒng)論的方法，把生產(chǎn)現(xiàn)場作為一個動態(tài)系統(tǒng)來研究，是三洋制冷在原有的"5S"管理的基礎上，把一些互不聯(lián)系的、分散的管理理論、思想和方法，用系統(tǒng)論的方法進行整合，從而在企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場建立起一個新型動態(tài)管理系統(tǒng)，它是多種先進管理思想和企業(yè)實際情況相結合的產(chǎn)物，是三洋制冷多年實踐經(jīng)驗的結晶和升華。

三洋制冷在推行"5S"管理中發(fā)現(xiàn)，"5S"雖然也對生產(chǎn)現(xiàn)場中的第一要素"人"提出很多要求，但著重研究的是對物的要素的特定管理，無法滿足現(xiàn)場管理的整體性和綜合性要求，因此必須在"5S"中融入人本管理等最新的管理思想和方法，才能滿足不斷變化的外部環(huán)境對生產(chǎn)現(xiàn)場的更高要求。生產(chǎn)現(xiàn)場7SEA管理系統(tǒng)，就是以"5S"管理為基礎，以高素質的員工隊伍為保證，以系統(tǒng)理論為指導思想，在生產(chǎn)現(xiàn)場建立的一種全員參加的對全部生產(chǎn)要素進行綜合管理立體控制的管理系統(tǒng)。它是依據(jù)系統(tǒng)的觀點，把生產(chǎn)現(xiàn)場的要素視為相互聯(lián)系作用的有機整體，作為系統(tǒng)來研究和運行，從而超越了傳統(tǒng)的單純依靠制約型的管理模式，把強制性實施的管理制度發(fā)展成為在動態(tài)系統(tǒng)內員工自覺的行為，使系統(tǒng)內的各要素具有了"自我調整"和 "自我完善"的意識，使系統(tǒng)在不斷自我調整中達到最佳狀態(tài)。

(二) 特征

生產(chǎn)現(xiàn)場7SEA動態(tài)管理系統(tǒng)具有以下特性：

1、整體性和協(xié)調性：按照系統(tǒng)管理的原則，追求各要素間的最佳組合，克服了多頭專項管理的各自為政弊端，使系統(tǒng)的整體大于各部分的總和。

2、目的性和反饋性：把各專項管理的目標納入到生產(chǎn)現(xiàn)場目標管理體系中，在系統(tǒng)整體優(yōu)化的前提下，使各種科學和技術成果在系統(tǒng)內得到綜合運用和優(yōu)化，保證生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于有序的狀態(tài)中。當出現(xiàn)失控情況時，要通過規(guī)定的途徑進行反饋，用管理手段加以解決，及時恢復受控狀態(tài)。

3、動態(tài)性和開放性：動態(tài)的系統(tǒng)為了保持生命力，不僅生產(chǎn)要素在不停地運動，管理方法也需要不斷調整，而且必須對外開放，和公司的職能管理部門持續(xù)進行物質和信息的交換，以便進行自我完善。

4、激勵性和自主性：并不是傳統(tǒng)意義上的自上而下的管理，而是逐步過渡為員工"自我教育、自我提高、自我約束、自我實現(xiàn)"的自我管理機制，突出員工在現(xiàn)場管理中的主體作用和自我改善精神，最大限度地激勵和釋放員工的積極性和創(chuàng)造性，使系統(tǒng)不斷得到完善，是一種互動性管理。

5、可靠性和預防性：通過強有力的管理手段和員工的自主行動，不僅使生產(chǎn)現(xiàn)場能在正常狀態(tài)下運行，而且能保證在非常狀態(tài)下的快速有效應變，并能起到預防各種問題發(fā)生的作用。